Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
SECCIÓN 1 - DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Tolnex. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Tolnex. Tolnex ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, siempre que aceptes la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo.
Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos del Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos del Servicio. Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuado o el acceso al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico online que nos permite vender nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puedes, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley aplicable en tu jurisdicción.
No debes transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la terminación inmediata de tus Servicios.
SECCIÓN 3 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido, excluyendo la información de tarjetas de crédito, puede transferirse sin cifrar e implicar:
a) transmisiones a través de diversas redes; y
b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.
La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin permiso expreso por escrito por nuestra parte.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 4 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más oportunas.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo como referencia.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información. Aceptas que es tu responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.
SECCIÓN 5 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio, o cualquier parte o contenido del mismo, sin previo aviso.
No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 6 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente según nuestra Política de Reembolso.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu dispositivo sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrezcamos.
Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Cualquier oferta de cualquier producto o Servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, Servicio, información u otro material adquirido u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido.
SECCIÓN 7 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros.
Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.
En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podremos intentar notificártelo mediante el correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o terceros no autorizados.
Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y demás información, incluido tu correo electrónico y los datos de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control ni participación.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo.
No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por tu parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y criterio, y debes asegurarte de conocer y aprobar los términos en que dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.
Asimismo, es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos Servicios y/o funciones a través del sitio web. Dichos nuevos Servicios y/o funciones también estarán sujetos a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros.
No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni asumimos ninguna obligación o responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o Servicio de terceros.
No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, Servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros.
Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos de terceros deben dirigirse al tercero.
SECCIÓN 10 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, envías ciertas presentaciones específicas o, sin una solicitud por nuestra parte, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo, aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos remitas.
No tenemos ni tendremos ninguna obligación de:
a) mantener ningún comentario en confidencialidad;
b) pagar compensación por ningún comentario; o
c) responder a ningún comentario.
Podemos, pero no tenemos obligación, de supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra exclusiva discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
Asimismo, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pudiera afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.
No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario.
Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por ti o por un tercero.
SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN PERSONAL
Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 12 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, salvo que la ley lo exija.
Ninguna fecha de actualización o renovación especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se te prohíbe usar el sitio o su contenido:
a) para cualquier propósito ilegal;
b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales;
c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza aplicable;
d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar;
f) para enviar información falsa o engañosa;
g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso;
h) para recopilar o rastrear información personal de otros;
i) para hacer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;
j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
k) para interferir con o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.
Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 14 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PEDIDOS
Todos los pedidos realizados a través del sitio están sujetos a disponibilidad del producto y a la aceptación del pedido por parte de Tolnex.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido en caso de errores evidentes, falta de stock, incidencias técnicas, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que impida procesarlo con normalidad.
La recepción del correo de confirmación de pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo.
Nos reservamos el derecho de verificar información adicional antes de aprobar o enviar un pedido cuando resulte necesario.
SECCIÓN 15 - ENVÍOS, ENTREGAS Y CANCELACIONES
Los plazos de envío y entrega mostrados en la web son orientativos y pueden variar por razones logísticas, operativas o ajenas a Tolnex.
No seremos responsables por retrasos derivados de transportistas, incidencias aduaneras, periodos de alta demanda, errores en la dirección facilitada por el cliente o causas de fuerza mayor.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación, procesamiento o envío, no podemos garantizar su modificación o cancelación.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información introducida antes de completar la compra.
SECCIÓN 16 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Podrás solicitar una devolución o reembolso únicamente conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso publicada en este sitio web.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los requisitos, plazos o condiciones previstos en dicha política.
Es responsabilidad del cliente revisar la política vigente antes de realizar una compra.
SECCIÓN 17 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean exactos o fiables.
Aceptas que, de vez en cuando, podamos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo tu propio riesgo.
El Servicio y todos los productos y Servicios proporcionados a través del mismo se ofrecen, salvo que indiquemos expresamente lo contrario, “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita.
En ningún caso Tolnex, nuestros directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o daños similares, ya sea con base en contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados del uso de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido mediante el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el uso del Servicio o de cualquier producto.
Dado que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Tolnex y a nuestras filiales, afiliados, socios, directivos, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a o como consecuencia de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos del Servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos del Servicio estarán vigentes a menos y hasta que sean rescindidos por ti o por nosotros.
Puedes rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, incumples o sospechamos que has incumplido cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; asimismo, podremos denegarte el acceso a nuestros Servicios o a cualquier parte de los mismos.
SECCIÓN 21 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y Tolnex y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para comprobar si hay cambios.
Tu uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 24 - DATOS DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Tolnex
Correo de soporte: tolnex.soporte@gmail.com